CRM

CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) significa gestión de relaciones con clientes. Actualmente, cuando escucha acerca de CRM, se refiere principalmente al software de CRM, una herramienta que actúa como un repositorio único que permite conectar sus actividades de ventas, marketing y asistencia al cliente, y optimizar sus procesos, política y personas en una sola plataforma. En pocas palabras el CRM es un enfoque que les permite a las empresas mejorar su relación existente con los clientes y adquirir nuevos de una manera más rápida, teniendo la información en un solo lugar, haciendo del proceso, un proceso rápido y eficiente.